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Terminos y Condiciones
Última actualizacion: junio 2025
Al acceder y usar el sitio web raxelion.com o cualquier producto de Raxelion Software Strategies, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.
1. Identificación
El presente sitio web y los productos disponibles en él son operados por:
- Empresa: Raxelion Software Strategies
- Sitio web: raxelion.com
- Correo de contacto: contacto@raxelion.com
2. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web raxelion.com, así como la adquisición y uso de los productos de software desarrollados y comercializados por Raxelion, incluyendo plugins para plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) y otros productos de software.
3. Licencias de software
Los productos de Raxelion se distribuyen bajo los siguientes modelos de licencia:
Versión gratuita
- Distribuida bajo licencia GNU GPL v3.
- Puedes usar, modificar y redistribuir el código respetando los términos de dicha licencia.
- Disponible en el directorio oficial de raxelion.com.
Versión Premium
- Licencia comercial anual por sitio de instalación.
- No transferible a terceros sin autorización expresa de Raxelion.
- Incluye actualizaciones y soporte durante el período de vigencia.
- No autoriza la redistribución, reventa ni sublicencia del software.
- Al vencer la licencia el software sigue funcionando pero no recibirá actualizaciones ni soporte.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos Premium se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación de cada país.
- Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, nuestro Merchant of Record.
- Lemon Squeezy es responsable de la gestión fiscal y cumplimiento regulatorio en cada jurisdicción.
- Raxelion se reserva el derecho de modificar precios con previo aviso de 30 días.
- Las renovaciones se realizan al precio vigente en la fecha de renovación.
5. Política de reembolsos
Ofrecemos reembolso completo dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido activado en más de un sitio.
Para solicitar un reembolso contáctanos en hola@raxelion.com con tu número de orden. No se otorgan reembolsos después del período de 14 días o cuando se detecte uso indebido de la licencia.
6. Soporte técnico
Versión gratuita: soporte comunitario a través del foro oficial de moodle.org.
Versión Premium: soporte directo vía correo electrónico con tiempo de respuesta máximo de 24 horas en días hábiles.
El soporte cubre la instalación, configuración y uso correcto del plugin según su documentación. No cubre modificaciones personalizadas, entornos de hosting no estándar ni incompatibilidades causadas por otros plugins de terceros.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web raxelion.com — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente propietario — es propiedad de Raxelion Software Strategies y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El nombre comercial Raxelion, el logotipo y la marca están reservados. No puedes usar estos elementos sin autorización previa y por escrito.
8. Uso permitido
Al usar nuestros productos y servicios te comprometes a:
- Usar el software únicamente para fines legales y dentro de los términos de la licencia adquirida.
- No intentar descompilar, hacer ingeniería inversa ni extraer el código fuente de las versiones Premium.
- No usar el software para actividades que violen derechos de terceros o la legislación aplicable.
- No revender, sublicenciar ni transferir la licencia sin autorización expresa.
9. Limitación de responsabilidad
Raxelion Software Strategies no será responsable por:
- Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del software.
- Pérdida de datos, interrupción de negocio o daños consecuentes.
- Incompatibilidades con versiones de Moodle no listadas como compatibles.
- Problemas derivados de configuraciones incorrectas realizadas por el usuario.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Raxelion quedará limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
10. Modificaciones al servicio
Raxelion se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio con un aviso previo razonable. En caso de descontinuación de un producto Premium activo, se ofrecerá reembolso proporcional al tiempo restante de la licencia.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar de operación de Raxelion Software Strategies. Para cualquier controversia las partes intentarán resolverla de forma amistosa antes de acudir a instancias legales.
12. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de anticipación a los usuarios con licencias activas. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos contáctanos en hola@raxelion.com o a través de nuestro formulario de contacto.